Центр поддержки
Часто задаваемые вопросы
Как долго обрабатывается заявка на обмен?
Большинство заявок обрабатываются автоматически в течение 5-15 минут. В редких случаях, при необходимости дополнительной проверки, время может увеличиться до 1-2 часов.
Какие комиссии берет платформа?
Да, на платформе CTokenX действует комиссия сервиса на вывод средств. Размер комиссии - 1 USDT за операцию (плюс комиссия сети). Для других криптовалют - комиссия сервиса в эквиваленте 1 USDT в валюте вывода.
Что делать, если транзакция не прошла?
Обратитесь в службу поддержки, указав ID транзакции и подробно описав проблему. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос в течение 24 часов.
Контактная информация
Email:
info@ctokenx.comТелефон:
+357 22 123 456Мессенджеры:
Telegram: @dmitriy_1988_igor
Время работы:
24/7 - операции на платформе
9:00 - 18:00 EET - служба поддержки
09:00 - 17:00 EET - офис (Пн-Пт)
9:00 - 18:00 EET - служба поддержки
09:00 - 17:00 EET - офис (Пн-Пт)